Informazioni

Termini e condizioni di vendita

1. Chi siamo

Il sito Yourelief è gestito dalla ditta individuale titolare della P.IVA 08856010726, con sede in Via Spalato 1, 70121 Bari (BA), Italia, email ciao@yourelief.com (di seguito "Yourelief" o "noi"). Yourelief vende prodotti per il benessere personale a consumatori. Le presenti condizioni regolano ogni acquisto effettuato sul sito.

2. Prodotti

Le descrizioni, le foto e le schede tecniche illustrano i prodotti nel modo più fedele possibile; piccole differenze di colore o finitura possono dipendere dallo schermo o dai lotti di produzione. I prodotti Yourelief sono articoli per il benessere e il relax: non sono dispositivi medici, non sono destinati a diagnosticare, curare o prevenire patologie e non sostituiscono il parere del medico. Leggi le avvertenze del manuale prima dell'uso; in presenza di patologie circolatorie, diabete, gravidanza, pacemaker o altri impianti elettronici, consulta il medico prima dell'uso.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro, IVA inclusa, spedizione standard inclusa. Il prezzo applicato è quello mostrato al momento dell'ordine. Quando mostriamo una riduzione di prezzo, indichiamo come prezzo precedente il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis Codice del Consumo). In caso di errore evidente di prezzo (per esempio un prezzo manifestamente irrisorio), ci riserviamo di annullare l'ordine e rimborsare integralmente, avvisandoti via email.

4. Ordine e conclusione del contratto

L'ordine si effettua seguendo la procedura del sito; prima del pagamento visualizzi il riepilogo con prodotti, prezzo totale e indirizzo. Il contratto è concluso quando ricevi la conferma d'ordine via email. Ci riserviamo di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o anomalie nel pagamento: in tal caso l'importo eventualmente addebitato viene rimborsato.

5. Pagamento

Accettiamo i metodi indicati al checkout: carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e Satispay. I pagamenti sono elaborati da fornitori certificati PCI-DSS; Yourelief non conserva i dati della carta. L'addebito avviene al momento dell'ordine.

6. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia e Francia metropolitana con corriere tracciato; tempi, costi e procedure per ritardi o smarrimenti sono descritti nella pagina Spedizioni e consegna, che forma parte integrante delle presenti condizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna.

7. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza motivazione. Modalità, costi di restituzione (a carico del consumatore), condizioni dei prodotti ed eccezioni sono descritti nella pagina Resi, recesso e garanzia, che forma parte integrante delle presenti condizioni. Puoi esercitare il recesso anche con la funzione Recedi dal contratto disponibile sul sito.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128–135 Codice del Consumo). In caso di difetto hai diritto, nell'ordine previsto dalla legge, alla riparazione o sostituzione senza spese, e, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le modalità pratiche sono nella pagina Resi, recesso e garanzia.

9. Responsabilità

Yourelief risponde dei danni causati da un prodotto difettoso nei limiti di legge. Non rispondiamo dei danni derivanti da uso improprio, mancato rispetto delle avvertenze, modifiche o riparazioni non autorizzate, né della mancata disponibilità temporanea del sito per manutenzione o cause di forza maggiore.

10. Recensioni

Pubblichiamo solo recensioni di cui abbiamo verificato la provenienza da clienti che hanno effettivamente acquistato il prodotto (recensioni raccolte tramite invito post-acquisto collegato all'ordine). Non acquistiamo, non alteriamo e non cancelliamo selettivamente le recensioni negative.

11. Proprietà intellettuale

Il marchio Yourelief, i testi, le foto e la grafica del sito sono di proprietà di Yourelief o dei rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

12. Dati personali

Trattiamo i dati personali secondo la Privacy policy del sito, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a ciao@yourelief.com: rispondiamo entro un giorno lavorativo e proviamo a risolvere direttamente. Se non troviamo un accordo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto. Resta ferma la possibilità di rivolgersi al giudice.

14. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il consumatore residente in un altro Paese dell'Unione Europea conserva la protezione delle norme imperative del proprio Paese di residenza. Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.